El Internet se usa para aprender. Los huéspedes navegan para conocer más sobre sus opciones hoteleras antes de reservar una habitación. El paso obvio para un hotelero es, entonces, diseñar un sitio web que puede ser entendido fácilmente por más personas. Esto nos hace preguntarnos ¿como aprende la mayoría de las personas?
Hay tres principales tipos de personas; los con aprendizaje visual, auditivo y cinestésicos (táctil). Los de aprendizaje visual entienden el mundo mediante fotos y espacio. Tienden a ser más creativos y encontrar soluciones poco convencionales a los problemas. Los de aprendizaje auditivo entienden el mundo a través de sonidos y palabras. Ellos tienden a tener buen rendimiento en pruebas y son muy ordenados. Los de aprendizaje cinestésicos entienden al mundo por experiencia. Ellos aprenden haciendo, y tienen mayor dificultades con las instrucciones.
El 60% de las personas son aprendices visuales. El típico sitio web tiene mucho texto. El texto es bueno y muy
importante para posicionarse bien en los motores de búsqueda (motores de búsqueda sólo leen texto) pero hay tres tiempos de personas, sólo uno (auditivo) aprende mejor leyendo puro texto- e incluso responden mejor a palabras habladas que escritas (y son sólo el 10% de la población).
La solución para el hotelero es clara: construir un sitio web con muchas imágenes para que los aprendices visuales puedan aprender mirando, y construir un sitio web con gran arquitectura de la información, para que los aprendices cinestésicos puedan aprender navegando. Tener un sitio web sólo con texto es una experiencia de navegación pobre, por que muchos huéspedes van a ver la pared de texto como una barrera y se alejarán con una idea turbia de como su hotel realmente es. Con fotografías grandes, de alta resolución las personas con aprendizaje visual verán verdaderamente como es su hotel y se sentirán atraídos por quedarse ahí.
Igual de importante es el diseño- usted necesita poner información importante sobre su hotel donde las personas ya están buscando. Los sitio web han entrenado a los navegadores por décadas para buscar información en ciertos lugares. Les han enseñado a buscar en los menús de navegación, y botones para empezar un proceso (como hacer una reserva). Esta predisposición de un diseño web específico se llama arquitectura de la información (AI), un diseñador web que domina la AI construirá un sitio web que es más fácil de navegar, entender y reservar.
Para hoteleros que se destacan en dirigir hoteles y no necesariamente en diseño web, la mejor solución es llamar a un experto que sí lo hace. buuteeq diseña sitios web exclusivamente para la industria de la hospitalidad. Hemos invertido en entender la AI y entregar imágenes grandes y llamativas en todas las páginas para que a los aprendices visuales y cinestésicos se les haga más fácil reservar una habitación. Para los tecnológicos, otras opciones son bloggear con servicios como Blogger y WordPress. Sin importar el que elija, el hotelero con gran AI pondrá más cabezas en las camas, en comparación a los que no.
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