El Futuro de su Hotel…no es Flash

Forest Key / January 27, 2011 / Posted in Diseño Web Hoteles, Español

Adobe Flash ® es una plataforma multimedia para añadir animaciones, vídeo, e interactividad a las páginas web. Flash ganó popularidad como una tecnología de desarrollo de sitios web porque ofrecía de alto impacto y ricas capacidades de Web en un momento en que no habían otras alternativas (otras opciones de tecnología contemporánea web carecían de estas capacidades). Hoy en día, Flash es una opción muy pobre en tecnología para la página web de un hotel-una pregunta que muchos de los clientes de buuteeq traen a nuestra atención, así que me gustaría exponer los problemas y aclarar algunas de las consideraciones de diseño y desarrollo, los costos de mantenimiento, y los obstáculos técnicos que están involucrados al usar Flash para sitios web de marketing para hoteles.

Primero algunos antecedentes: a principios de mi carrera profesional trabaje en Macromedia (creador de la tecnología Flash antes de ser adquirida por Adobe Systems), yo era el Gerente de Producto Senior a cargo del producto Flash. Yo, personalmente supervisé los aspectos de “media” de la línea de productos, que incluía gráficos enriquecidos, vídeo, animación, y las características de comercialización de Flash, y fui responsable de la planificación de negocios y de llevar a la tecnología al mercado para que sea un éxito con audiencias diferentes. Una de las audiencias en las que mis colegas y yo nos centramos en ese momento fueron los sitios web que quería entregar vídeo, que resultó ser un mercado muy exitoso para Flash (YouTube, Vimeo, y un gran número de importantes sitios web que ofrecen vídeo en línea utilizaron Flash y se acepta que en general sin flash, la explosión del vídeo en la web en la era de 2004-2008 no habría sido posible).

Otro mercado en el que comercializamos Flash fue el de la hospitalidad. Construimos demostraciones convincentes y estudios de casos y luego fuimos al espacio de la hospitalidad de los hoteles, líneas aéreas y agencias de viajes, quienes al elegir Flash podrían crear una presentación más rica y clara de los productos y servicios que se ofrecen, en un intento de manejar una puntuación más alta de satisfacción y radios de conversión que en conjunto darían mejores resultados de negocio. Para su época, Flash era una opción interesante y teníamos una buena historia, pero incluso entonces se producían cataclismos al utilizar Flash para sitios de comercio electrónico, y a Macromedia se le puso el ojo morado cuando lo intentó y no pudo cambiar su propia página web sobre la tecnología (y en una semana tuvo que volver al HTML estándar).

El caso técnico en contra de Flash se describe con gran elocuencia por el CEO de Apple Steve Jobs en su carta abierta a la comunidad tecnológica, que se puede leer aquí. Así que voy a hablar directamente de los inconvenientes de Flash en el caso concreto de los sitios web de hoteles, los problemas clave son:

SEO: Flash dificulta la búsqueda orgánica de Google orgánica y produce menor relevancia en SEO.
Móvil: sitios web de hoteles basados en Flash no son compatibles con la mayoría de los dispositivos móviles.
Costo: Flash es una elección tecnológica innecesariamente compleja para diseñar, desarrollar y mantener el sitio web de su hotel.
¡Hay alternativas más atractivas y de mejor rendimiento!

Permítanme elaborar (siendo conceptual a fin de no profundizar demasiado en la tecnología):

Flash es malo para el Descubrimiento de búsqueda de Google y SEO

Google, Bing y otros motores de búsqueda envían robots que recorren Internet, e indexan sitios web señalando las palabras clave, contenido y meta-datos y, a continuación, clasifican los sitios web basándose en el contenido que encuentran. Ser totalmente”visible” por estos rastreadores es un requisito previo para que pueda ser encontrado por clientes cuando hacen una búsqueda en Google. Sin embargo, los sitios web basados en Flash son vistos por Google como grandes”cajas negras” y opacas, los cuales los rastreadores de Google no pueden examinar directamente.

Los fabricantes de Flash han tratado de evitar esto mediante la construcción de un sistema mediante el cual el desarrollador de un sitio web puede colocar una “etiqueta” en cada parte de un sitio web Flash que le dice a Google ”¡robot rastreador de Google! Gracias por venir a buscar en este sitio web, que no puedes ver por ti mismo, pero quiero ser buena y le dirá lo que es: un sitio web de un gran hotel con bonitas fotos y comodidades habitaciones y servicios. Sé que tu no puedes verme por ti mismo, pero confía en mí, eso es lo que hay aquí, así que por favor créeme y envíeme clientes!” Esto es por supuesto un no-arrancador para Google, porque la base del éxito de Google es el concepto de confianza y relevancia. ¿Qué pasa si el sitio web de Flash en cuestión es un sitio de pornografía, pero las etiquetas que adornan el cuadro de negro dicen “plan de estudios para la salud física”. Google simplemente no confía en algo que no puede ver y, por ende, los sitios web en Flash son ignorados.

Flash no es compatible con muchos dispositivos móviles

Sitios web en Flash no se pueden cargar en la mayoría de los actuales teléfonos móviles o en las plataformas importantes que están estableciendo la tendencia para el futuro como el iPhone de Apple y iPAD. Si un usuario intenta ver un sitio web Flash desde su teléfono será recibido con una pantalla en blanco. Diversos estudios indican que el 30% de los usuarios móviles en los EE.UU. regularmente navegan por la web desde sus teléfonos, y en el 2014 el tiempo dedicado a navegar por Internet móvil y las consultas de búsqueda móvil esperan superar la navegación de escritorio en muchas partes del mundo (en algunos, ¡ya es asi!)

Por otra parte - Sitios web de hoteles construidos con Flash en realidad tampoco son compatibles con cerca de 10-20% de los usuarios de PC de escritorio, ya que muchos equipos se están ejecutando con versiones anteriores de Flash que cargan el contenido más reciente, y la mayoría de las compras e investigación de un hotel se hace de Lunes a Viernes durante horas de oficina, mientras que las personas se sientan en su escritorio en el trabajo en equipos que no tienen permiso para instalar / actualizar o administrar. Cualquier negocio que está tratando de comercializar su marca a un público consumidor simplemente no puede permitirse el lujo de invertir en un sitio web que ¡no va a llegar al 100% de las partes interesadas!

Costo

“Gran poder conlleva gran responsabilidad” (o eso dice el tío de Peter Parker en la película Spiderman), y ya que Flash es capaz de muchos efectos visuales y animaciones interesantes, diseños web basados en Flash tienden a incluir los costos de diseño y desarrollo de la utilización de algunas de estas características ricas. Hoteles inicialmente puede estar satisfechos con la apariencia de su sitio web Flash, pero una vez que se dan cuenta de los costos prohibitivos asociados con el mantenimiento de un sitio Flash, el sitio a menudo se descuida. Cuando el sitio de un hotel se descuida, su funcionalidad disminuye y, en consecuencia, la utilidad del sitio para personas de movilidad disminuye, y sufre de negocios. El costo de la construcción de un sitio web de un hotel en Flash debe ser medido en el ciclo de vida del sitio durante muchos años, no sólo en un diseño y actualización de una sola vez.

El Internet ha evolucionado enormemente y hoy hay otras tecnologías disponibles que ofrecen una ”rica” experiencia en la Web. La banda ancha es ahora dominante, los ordenadores son más rápidos, los estándares web cada vez apoyan más “efectos visuales” y animaciones que antes eran exclusivos de Flash. Estas alternativas no son atractivos visualmente sino que son mucho más baratos de desarrollar y mantener.

Por todas estas razones, Flash es una mala elección para hoteles con el objetivo de ofrecer una experiencia rica y convincente a la mayoría de invitados posible.

La alternativa: sitios web de gran atractivo visual y mejor rendimiento utilizando los últimos estándares web (HTML5)

Los sitios web producidos por el sistema buuteeq se construyen con tecnologías estándar de la industria que aseguran al usuario una experiencia positiva y satisfactoria, conforme a las mejores prácticas de SEO. Sitios web buuteeq comparten la mirada rica y la sensación de Flash, pero superan a Flash de las siguientes maneras:

Los sitios web buuteeq son amistosos con SEO y Google. Al contrario que Flash, los sitios web potenciados por buuteeq pueden ser rastreado e indexado apropiadamente por Google. Los sitios buuteeq tienen una mejor oportunidad de ser rankeados de forma alta por Google en comparación con los sitios solamente en Flash.
Los sitios web buuteeq son totalmente compatibles con todos los dispositivos móviles. Están diseñados para cargar correctamente en todos los dispositivos móviles. Esto incluye los teléfonos inteligentes como el iPhone y Google Android y tabletas como el iPAD. Sitios web buuteeq están especialmente diseñados para verse bien y realizar un gran trabajo en los distintos canales digitales que los consumidores utilizan para investigar las decisiones de viaje. Esto asegura que los hoteles están llegando al mayor número posible de personas, algo que Flash no puede ofrecer.
Los sitios web buuteeq son mucho más asequibles que los sitios basados en Flash. Todos los costos asociados a la gestión y el mantenimiento de un sitio web buuteeq es mucho más barato que los sitios desarrollados en Flash. Todos los costos adicionales para compensar las deficiencias de Flash pueden ser utilizados en proyectos más significativos con una solución desarrollada por buuteeq.